Условия гарантийных обязательств

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание или замена продукции предоставляется при предъявлении товарной накладной или кассового чека и видеодоказательства неисправности товара. В случае отсутствия этих документов, дата покупки не может быть установлена, и гарантийное обслуживание проводится с даты выпуска товара. Если ремонт невозможен, продукция заменяется на идентичный товар или, при его отсутствии, на аналогичный по функциональности либо более высокого качества. Транспортные расходы оплачиваются со стороны продавца. Срок гарантии переносится на товар, полученный взамен.

Исключения из гарантийного обслуживания

От гарантийного обслуживания исключаются товары:

• Использованные не по назначению (например, использование продукта в условиях, для которых он не предназначен).
• Имеющие признаки несанкционированного физического вмешательства (например, самостоятельный ремонт или модификация).
• Нарушившие режим эксплуатации (например, использование при недопустимых температурах или влажности).
• Поврежденные из-за неисправности оборудования или системы, в которой использовалась продукция (например, повреждения из-за скачков напряжения).

Для обеспечения корректной работы и продления срока службы товаров рекомендуется обращаться в сертифицированные сервисные центры.

Сроки гарантии

Гарантийные сроки определены для каждой единицы товара отдельно, с ними вы можете ознакомиться на сайте. Если сроки не указаны, гарантийное обслуживание проводится в течение 14 дней с момента приобретения для выявления заводских дефектов.

Возврат и обмен рабочей продукции розничным клиентам

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Сохранение товарного вида упаковки и самого товара
• Предъявление документа, подтверждающего покупку

Обмен товара производится после осмотра. Все транспортные расходы несет покупатель. В случае обнаружения повреждений товара, произошедших по вине покупателя, транспортной компании или третьих лиц, обмен не производится, и товар возвращается за счет покупателя.

Дополнительные условия

При возврате или обмене необходимо предоставить письменное заявление с указанием причин возврата/обмена и контактной информации.